Quer descobrir como fazer portabilidade para Vivo? Saiba aqui!
Pra começar, é bastante comum um cliente ficar insatisfeito com a sua operadora atual e deseja trocar de agente telefônico.
Desta maneira, para aqueles que se interessaram nos planos da Vivo, a operadora fornece ao usuário o serviço de portabilidade para permanecer com o mesmo número de telefone.
A portabilidade numérica é só feita para Planos Vivo Móvel, para assinaturas por pacotes de celulares, já para números fixos, será necessário outro procedimento que será mostrado no decorrer do informativo.
Veja abaixo como fazer portabilidade para Vivo é um processo bastante simples e prático, a seguir, será informado sobre.
Como fazer portabilidade Vivo?
Uma das formas de como fazer portabilidade para Vivo é de modo online, basta:
- Acessar o site da Vivo
- Ir em “Planos Vivo Celular”, ao entrar, terá os planos Vivo Pós, Vivo Selfie ou Vivo Controle disponíveis para assinatura
- Clique em “Assinar” um dos planos
- Será oferecido a opção “Manter Meu Número”
- Informe o número para portar, incluindo o DDD
- Informar o CPF do titular da nova conta e um e-mail para que a operadora possa entrar em contato
- Clique em “Continuar”
- Preencha o nome completo do titular e o endereço para a Vivo enviar o novo chip gratuitamente.
É recomendável que o usuário esteja ciente que os dados sejam digitados corretamente, pois qualquer incidente prejudicará o serviço, em poucos dias a portabilidade será concluída.
Para aqueles usuários de telefone fixo que se interessaram por alguns planos da Vivo e desejam trocar para o Vivo Fixo, basta solicitar a Portabilidade Vivo Fixo:
- Ligue para telefone 0800 955 9000
- Consulte a disponibilidade de serviço
- Conforme a localidade do novo cliente.
O serviço de portabilidade foi definido pela Anatel, Agência Nacional de Telecomunicações, desde 2009.
Assim caso o usuário queira trocar de operadora sem precisar trocar de número, ele tem o direito.
Com isso, o procedimento é realizado em poucos dias e não é necessário cancelar a linha atual pois a portabilidade numérica é efetuada automaticamente.
Lembrando que para autorização é preciso que seja feito dentro do mesmo serviço, com o mesmo titular da conta e só é possível executar se os números de telefone forem da mesma área.
Mais detalhes sobre a portabilidade
O tempo necessário para que a portabilidade Vivo seja concluída é no período de 3 dias úteis, tempo determinado pela própria Anatel, assim como o cliente só pode ficar totalmente sem linha telefônica no máximo 24 horas, com a operadora Vivo isso ocorre em no máximo 2 horas.
É disponibilizado ao cliente um número provisório desprovido de taxas ou cobranças até que seja terminado a transferência numérica, após concluir, o número temporário será substituído pelo número de costume automaticamente.
Após receber o novo chip da Vivo, é importante o usuário ficar ciente do que será necessário para ativar a portabilidade, o procedimento é realizado para também ativar chip:
- Insira o chip com o aparelho desligado
- Reinicie e aguarde
- Ligue para qualquer número e assim a linha telefônica é ativada juntamente com a portabilidade.
Fique atento, pois o horário para a ativação é entre às 6 horas e às 23 horas.
Uma dúvida muito recorrente na portabilidade numérica, é se o usuário precisa realizar algum pagamento.
A operadora antiga não pode cobrar de forma alguma pela saída do cliente, exceto se tenha assinado algum plano de fidelidade ou permanência mínima, em casos assim, é recomendável que seja realizada a quebra de contrato com a operadora atual, para prevenir cobranças ou taxas adicionais.
Pelo contrário, ao entrar para operadora Vivo, é realizado uma saudação dando um bônus de portabilidade Vivo de até 10GB de internet com a validade de até 12 meses, após este período o pacote de dados retorna normalmente.
Essas são as maneiras de como fazer portabilidade para Vivo, para saber mais sobre o assunto confira o nosso blog!