Entenda nesse artigo como fazer portabilidade para TIM!
A necessidade de mudar de operadora é algo bem recorrente entre os usuários de telefonia móvel, a manter o número de telefone, no qual se chama portabilidade numérica.
Porém, só funciona a transferência para números de DDD igual.
Há diversas maneiras de fazer o processo, mas a operadora TIM tem uma linha de suporte propriamente para este serviço, a TIM Portabilidade, no qual através dela há maneiras práticas de resolver essa transferência numérica, confirma-se a seguir.
Saiba tudo sobre como fazer portabilidade para TIM.
Como fazer portabilidade para TIM?
A forma remota de como fazer portabilidade para TIM é online, para começar o cliente irá:
- Entrar no site da operadora
- Ir em direção ao final da página e clicar na opção “Para você”
- Depois no item “Portabilidade”
- Clicar na opção “Conhecer planos” irá aparecer todas as ofertas, nos quais são TIM Controle e TIM Black.
- Escolhe um plano e clicar em “Contratar no cartão ou fatura”
- Será mostrado na tela o cadastramento do cliente para sua conta TIM, efetue e selecione a opção “Quero manter meu número atual da TIM ou de qualquer outra operadora”
- Após confirmar seus dados prossiga com o procedimento, o cliente irá definir o dia de seu pagamento no qual sua fatura chegará através de e-mail ou Correios
- Um chip provisório será enviado para cliente usar enquanto a portabilidade numérica não é efetuada, assim, o número será substituído automaticamente pelo número antigo na data definida pela operadora mantendo todo o pacote de serviço selecionado.
Há como o usuário acessar esse serviço da operadora usando o seu telefone, basta:
- Acessar o site da TIM
- Encontrar o menu “Para você”
- Clicar na opção “Portabilidade”
- Encontrar o tópico de “Veja como Adquirir um TIM Chip”
- Ir em “Receber Ligação” no item “Telefone”.
- Preencher o DDD e e-mail do usuário
- Depois em “Portabilidade” e “Me ligue grátis!”
- Após isso, a operadora em instantes ligará para continuar os procedimentos por ligação.
Caso a operadora demore para efetuar a ligação será necessário efetuar o processo novamente.
Para o procedimento através de SMS, basta:
- Comprar um chip da TIM
- Quando desbloquear insira no celular
- Envie uma mensagem de texto para o número 4441
- Digite a palavra “Manter”
- Responda o SMS enviado pela operadora com o seu número de telefone a seguir do DDD
- Um código de segurança será enviado por mensagem, basta enviar para o chip novo.
Sobre os prazos de portabilidade TIM, todos esses processos duram um período de 3 dias.
É possível realizar o cancelamento da portabilidade TIM, porém, é válido em até dois dias úteis, pois é necessário estar dentro do prazo de solicitação, assim, é preciso:
- Ligar para *144
- Pedir para interrupção da portabilidade numérica.
Portabilidade TIM fixo
Assim como outros tipos de portabilidades da TIM, o cliente precisará ligar para o número 10341 diretamente do seu telefone fixo e solicitar o pedido de migração.
Ao finalizar o pedido basta anotar o número do protocolo e aguardar o prazo de 3 dias úteis para a portabilidade numérica.
Durante o atendimento serão necessários alguns requisitos como:
- Nome do titular da conta
- Número do RG ou CNPJ
- Endereço completo com CEP
- Número de telefone que passará pela portabilidade
- Nome da operadora responsável atualmente pela linha de telefone
- Pacote escolhido para a contratação.
O cliente pode procurar a loja TIM mais próxima e efetuar a solicitação de portabilidade presencialmente, para isso, seguintes documentações serão necessárias como:
- Comprovante de residência
- Documento de identificação com foto
- CPF
- Número da operadora antiga.
Caso o cliente seja uma pessoa jurídica e quiser realizar troca para a sua empresa, não será preciso ir à loja física, basta entra em contato com algum representante da TIM ou ligar para a central de atendimento 0800 741 4141 e solicitar uma visita.
Agora você tem conhecimento sobre como fazer portabilidade para TIM, veja mais conteúdos como esse no nosso blog!