A portabilidade para VIVO é o serviço ideal para quem deseja mudar para a operadora sem que o número de celular seja alterado.
Neste processo, os interessados devem fornecer as informações necessárias e a própria empresa realiza a mudança, sem que haja a necessidade de comunicar a sua atual operadora.
Continue acompanhando o artigo para obter mais detalhes sobre a potabilidade para VIVO!
Portabilidade para VIVO pela internet
O processo de portabilidade para VIVO pode ser realizado através da internet.
Para que o processo aconteça da maneira correta, o solicitante deve seguir alguns passos.
Mas não se preocupe, o procedimento é simples e pode ser feito a qualquer momento.
Confira, as etapas do processo de portabilidade:
- Entre na loja virtual da VIVO
- Escolha o plano que deseja obter
- Selecione a opção “Trazer meu número para a VIVO”
- Cadastre as informações necessárias e espere a confirmação da operadora
Portabilidade via telefone
Há também a possibilidade de solicitar o serviço de potabilidade para através do telefone.
Para que isso seja possível, o interessado deve ligar para o número 0800 878 8276 e adquirir o plano da operadora.
Portabilidade pela Loja VIVO
Se o solicitante quiser realizar o serviço de portabilidade de um número fixo, o pedido deve ser feito em um estabelecimento físico da operadora.
Existem inúmeras lojas espalhadas pelo território nacional e sem dúvidas, há alguma pertinho de você.
Para que tudo aconteça da forma correta, o interessado deve estar portando os seus documentos que serão transferidos para a operadora, são eles:
- Comprovante de residência
- Documento de identidade (RG)
- CPF.
Para seguir com o processo, basta fazer o pedido ao vendedor e a portabilidade será executada.
Posso fazer portabilidade por SMS?
Sim. Há a possibilidade de realizar a portabilidade através de SMS.
Se você está interessado em seguir esse procedimento, saiba que é bem prático e rápido.
Você deve adquirir um chip da VIVO e colocá-lo em seu celular, siga essas etapas:
- Mande um SMS para 7678 com o DDD e o número que deseja fazer a portabilidade
- Verifique, no número antigo, o código de confirmação recebido
- Responda o SMS com esse código
- Confira se está tudo certo com as informações cadastrais e responda “SIM”
- O pedido de portabilidade será confirmado e em até duas horas o chip será ativado.
Até o processo ser concluído, o solicitante irá utilizar o número provisório para acessar os serviços, a alteração ocorre de forma automática.
Preciso pagar pelo serviço de portabilidade?
Quando ouvimos as operadoras oferecendo promoções para quem realizar a portabilidade, elas estão se referindo ao processo de portabilidade numérica.
Basicamente, todas as empresas desse segmento oferecem esse serviço.
Com esse serviço, os usuários têm a possibilidade de trocar de operadora sem que seu número seja trocado.
O cliente não vai perder seus contatos profissionais ou pessoas porque decidiu mudar sua operadora.
Com isso, a portabilidade é um serviço que pode ser solicitado por usuários que desejam mudar para outra operadora e não querem que seu número seja trocado.
Segundo a Anatel, o valor máximo que pode ser cobrado pelas operadoras para fornecer o serviço de portabilidade é de R$ 4,00.
Normalmente a VIVO realiza esse processo de forma gratuita, visto que para ela é mais um usuário pagando pelos seus produtos mensalmente.
A única coisa que poderá custar algum valor é o seu novo chip da operadora.
Assim como acontece com outras empresas desse departamento, a VIVO oferece algumas promoções para quem realiza a portabilidade.
Principalmente em planos pós-pagos ou em planos de controle da operadora.
A maioria das pessoas tem dúvidas sobre como saber se a portabilidade deu certo e muitas vezes, ficam com medo de não funcionar.
Esse processo é eficiente e não apresenta problemas no percurso.
Se você quiser saber se correu tudo bem com a portabilidade, siga os seguintes passos:
- Acesse o portal de ajuda da VIVO
- Escolha a portabilidade: telefone fixo ou móvel
- Digite as informação solicitadas (número, CPF e protocolo)
- Realize a autenticação para provar que não é um robô.
Seguindo essas etapas, você conseguirá verificar a situação da portabilidade para VIVO!
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