A Portabilidade TIM está disponível para usuários de planos pré-pago e pós-pago.
É a maneira rápida de levar seu número de celular para uma das maiores e melhores operadoras em atuação no Brasil.
Por diferentes motivos você pode desejar mudar de operadora, seja de telefonia móvel ou fixa.
Só é permitido fazer essa alteração para telefones que usam DDD da mesma região.
Esse processo de portabilidade é legal, e tem regulação da Anatel que desde 2009 reduziu a burocracia desse formato de transferência entre telefonias.
Você vai conhecer os meios para realizar a Portabilidade TIM e todos os seus passos.
Portabilidade TIM pela internet
Usando a web você consegue realizar a Portabilidade TIM de planos controle e pós-pago.
Além de ser uma contratação prática, você tem a possibilidade conhecer todos os detalhes do plano que deseja migrar.
Para acessar esse serviço os passos são os seguintes:
- Siga ao site oficial da TIM
- Agora no canto alto (lado direito) você deve definir o estado em que mora
- No menu principal escolha a opção “Para você”, em seguida “Planos e Serviços”
- Defina se é a portabilidade é para celular ou fixo
- Por fim é só escolher o plano ideal para seu orçamento, e preencher os campos solicitados.
A operadora terá 3 dias úteis para completar o processo.
Passado o prazo, seu número estará habilitado na TIM.
Portabilidade pelo Telefone
Essa é uma modalidade realizada por empresas que desejam mudar todas as linhas usadas por seus funcionários.
Nesse caso, é necessário ligar no 0800-741-0041 para solicitar a visita de um representante da TIM.
Pessoas físicas não conseguem fazer esse tipo de portabilidade via telefone.
Portabilidade pela Loja TIM
Nas lojas físicas da TIM é possível fazer portabilidade para números pré-pagos e pós-pagos.
O processo é bem simples, confira:
- Procure uma loja TIM mais próxima de seu endereço (em shoppings, centro comerciais, etc.)
- Para iniciar o atendimento precisará apresentar documentos como CPF, RG e Comprovante de Residência (atualizado), todos originais
- Você deve informar ao vendedor/atendente qual número vai transferir para TIM, ele realizará todo procedimento e no final comprova a portabilidade.
A vantagem desse formato é que você pode tirar todas as dúvidas, além de ser totalmente seguro.
Posso fazer por SMS?
Sim. Esse tipo de portabilidade funciona apenas para celulares pré-pagos, o passo a passo é:
- Compre um chip da TIM
- Instale no seu aparelho
- Envie um SMS para o número 4441 com a mensagem MANTER
- Depois que o sistema reconhecer o comando, você responde com o número a ser migrado
- Uma mensagem com código de confirmação é enviada (para número em questão)
- Repasse o código para finalizar a operação.
Também levará alguns dias para conclusão da portabilidade, mas o número fica liberado para receber e fazer ligações.
Perguntas frequentes sobre a portabilidade
Listamos as dúvidas mais recorrentes sobre esse processo, veja abaixo.
Tem custos para fazer a portabilidade?
Não. Mesmo com a liberação da Anatel para cobrança desse tipo de serviço, a operadora recebe novos clientes sem custos.
Quando saberei se o número foi portado?
A TIM envia um SMS transmitindo o protocolo e a informação de quando ocorrerá a portabilidade.
Caso não seja concluído no prazo informado pela operadora, você pode acessar o site da empresa e verificar o andamento.
Quais são os prazos para finalizar a portabilidade?
O tempo total para conclusão do seu pedido é de até 5 dias úteis.
Durante todo esse período (a partir da data de solicitação da mudança) você recebe e-mails ou mensagens informando como anda o processo.
O que é e como funciona a portabilidade numérica?
A modalidade que permite você mudar de operadora, mas continuar com o mesmo número telefônico.
Nesse caso, a migração só é feita para o mesmo DDD, e na área coberta pela TIM.
Outro detalhe, é que esse tipo de alteração se limita ao tipo de serviço, de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Quais os critérios para portabilidade numérica?
Somente o titular da linha pode realizar a operação, e deve apresentar RG, CPF e seu nome completo.
Portanto, são esses os meios para você fazer a Portabilidade TIM.
Avalie as condições dessa operadora e veja se é viável a mudança.
Acompanhe mais dicas no nosso blog!