Você já ouviu falar do Vivo em Dia?
Hodiernamente devido às circunstâncias, pagar boletos dentro do prazo para o vencimento tem sido um objetivo difícil de ser executado.
Tendo em vista, a Vivo diante da situação de seus clientes desenvolveu uma solução aos seus clientes, agora os usuários da operadora podem quitar ou negociar suas dívidas de uma maneira facilitada.
Com uma plataforma onde os clientes podem resolver os problemas sem sair de casa, através deste portal.
Saiba mais detalhes sobre o Vivo em dia e saiba como negociar suas dívidas com a operadora.
Vivo em Dia: O que é?
O Vivo em Dia é um portal da Vivo que disponibiliza aos clientes todas as informações sobre a situação de suas contas, nele é possível:
- Consultar todas as contas pendentes
- Pagar as segundas vias
- Copiar os códigos de barras
- Pagar as contas com os cartões de crédito
- Verificar opções de negociação disponíveis.
Muitos dos serviços que eram realizados somente presencialmente ou por ligação telefônica, agora podem ser executados virtualmente, sem ter a necessidade de perder tempo atrás de serviços simples.
O portal serve para solucionar questões de clientes físicos (CPF) ou jurídicos (CNPJ).
Na plataforma é possível verificar todas as informações referentes ao chip do usuário, para isso, o cliente precisa acessar o site da operadora telefônica através do preenchimento de login e senha e ir diretamente à seção de atendimento.
Dentro da interface do site o cliente Vivo poderá escolher o serviço que ele desejar, as contas ficam disponíveis para verificação a partir de 5 dias anteriores ao vencimento.
Para o cliente acessar o portal, basta;
- Acessar o site
- Informar o CPF ou CNPJ e um número de telefone Vivo
- Digitar o código de verificação que será enviado ao aparelho por SMS.
Como acessar os serviços disponíveis?
Veja abaixo, alguns dos serviços ofertados pelo site e como utilizá-los.
Emitir segunda via
Para o usuário emitir a sua segunda via do boleto Vivo, será necessário:
- Acessar a plataforma
- Efetuar o login com CPF ou CNPJ e o número de telefone
- Procurar a opção “Emitir 2º Via” dentro da página inicial.
Vale lembrar que na emissão de segunda via, a operadora não cobra taxas ao emitir o boleto.
Consultar os débitos
A plataforma permite ao usuário visualizar todas as suas contas em aberto a serem pagas, a consulta feita no portal é a seguinte:
- Acesse o portal
- Faça o login com as informações pedidas
- Estará visível na página inicial detalhadamente sobre as contas pendentes.
Você pode consultar também pelo Meu Vivo, basta:
- Abrir o app “Meu Vivo” no aparelho
- Realizar o login com os dados necessários
- Selecionar a opção “Meu Plano” e ir em “Mais Detalhes”.
- Em seguida, selecione o mês correspondente a consultar em “Ver detalhes da conta”.
O usuário pode enviar o relatório mensal diretamente ao seu e-mail.
Pagamento com cartão de crédito
Com o intuito de facilitar a situação do cliente, a Vivo disponibilizou dentro de sua plataforma o serviço de opção para o cliente pagar com o cartão de crédito.
Considerando que as transações são feitas somente através dos cartões Visa ou Mastercard.
Vale frisar que não é possível quitar com crédito a entrada ou parcela que não estão inclusas do plano mensal.
Assim, basta selecionar as contas desejadas e clicar na opção “Pagar com cartão de crédito”.
Atendimento ao cliente
Para conseguir um atendimento com a central, basta:
- O usuário após efetuar o login de seus dados no portal
- Ir na opção Atendimento
- Consultar um dos atendentes e verificar se há a opção de negociação de dívidas atrasadas disponíveis ou o cliente pode esclarecer qualquer dúvida com os atendentes.
Essas são as informações sobre o portal Vivo em Dia e como ele pode facilitar a sua quitação de dívida com a operadora.
Para mais detalhes e informações sobre esse recurso, não deixe de acompanhar o nosso blog!